Как выбрать консультанта по внедрению ISO — и когда он не нужен
Как аудитор я вижу результаты работы десятков консультантов — от блестящих до откровенно вредных. Эта статья — о том, как отличить одних от других, и о случаях, когда консультант вам вообще не нужен.
Когда консультант не нужен
Если у вас есть человек с опытом внедрения, время (4–6 месяцев без спешки) и небольшая компания с простыми процессами — можно пройти путь самостоятельно по пошаговому плану. Риск — слепые зоны: то, чего вы не знаете, что не знаете. Компромисс — разовый гэп-анализ от внешнего эксперта на старте и предсертификационная проверка в конце.
Признаки хорошего консультанта
- Спрашивает о бизнесе, а не продаёт шаблон. Первая встреча — о ваших процессах, клиентах, рисках;
- адаптирует документацию под вашу реальность, а не подгоняет реальность под шаблон;
- передаёт знания: учит вашу команду вести систему дальше, а не подсаживает на себя;
- имеет практику в вашей отрасли и может назвать референсы;
- честен о сроках: «сертификат за две недели» — красный флаг.
Красные флаги
Обещание «гарантированного сертификата» в связке с конкретным органом (намёк на карманный неаккредитованный орган — проверьте аккредитацию); пакет из 60 документов «под все компании»; отказ показать примеры работы; цена значительно ниже рынка без объяснений.
Важно понимать
Консультант и сертификационный аудитор — разные роли, которые нельзя совмещать: тот, кто строил вашу систему, не имеет права её сертифицировать. Это правило аккредитации, и его нарушение — признак недобросовестной схемы.
Читайте также
Автор — Кирилл Проскурня (Проскурня Кирилл, Kyrylo Proskurnya), ведущий аудитор ISO и международный эксперт по системам менеджмента. Провожу сертификационные и внутренние аудиты ISO 27001, ISO 9001, ISO 27701, ISO 42001 для компаний Европы и США. Обо мне · Заказать консультацию